Le retrait des produits conditionnés en sac, big bag ..
La plupart de nos produits sont disponibles en retrait drive sur les plateformes. Ces modalités de retrait sont des informations génériques, nous vous invitons à lire attentivement les informations renseignées dans l’onglet Livraison et Retrait sur chacune des pages produits, chaque plateforme de retrait ayant ses propres spécificités.
Le retrait des produits conditionnés
- Avant de commander en retrait, vérifier si votre véhicule est adapté:
Lorsque vous commandez des bigs bags, le véhicule doit avoir des portes à l’arrière et non un hayon (porte du coffre arrière s’ouvrant du bas vers le haut).
Il faut également vous assurez que la capacité de charge du véhicule est compatible avec le poids de la marchandise commandée (peu importe la marchandise commandée).
- Le jour du retrait :
Vous recevrez systématiquement un** email vous indiquant que votre commande est prête pour le retrait**. Merci de bien attendre la réception de cet email. Si vous n’avez rien reçu 48h après la commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 72 97 07 86. Dans le cas où vous vous présenteriez avant la réception de cet email, il se peut que la marchandise ne soit pas prête ou que vous repartiez avec une commande partielle.
Vous pouvez vous rendre sur la plateforme de retrait sans RDV durant les horaires d’ouverture.
Ces horaires (différents pour chaque plateforme) sont disponibles dans l’email reçu concernant la disponibilité de retrait de la marchandise.
Les plateformes étant souvent des structures industrielles, il se peut que le préparateur de commande vous indique des consignes de sécurité, merci de les suivre scrupuleusement.
Merci de vous munir de votre numéro de commande pour le retrait.
Avant de partir, il vous faut** vérifier que la commande chargée est complète et conforme.
S’il arrivait que le poids de commande dépasse la charge maximale autorisée par votre véhicule, vous aurez la possibilité de l’effectuer en plusieurs voyages.
Le retrait des produits conditionnés
- Avant de commander en retrait, vérifier si votre véhicule est adapté:
Lorsque vous commandez des bigs bags, le véhicule doit avoir des portes à l’arrière et non un hayon (porte du coffre arrière s’ouvrant du bas vers le haut).
Il faut également vous assurez que la capacité de charge du véhicule est compatible avec le poids de la marchandise commandée (peu importe la marchandise commandée).
- Le jour du retrait :
Vous recevrez systématiquement un** email vous indiquant que votre commande est prête pour le retrait**. Merci de bien attendre la réception de cet email. Si vous n’avez rien reçu 48h après la commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 72 97 07 86. Dans le cas où vous vous présenteriez avant la réception de cet email, il se peut que la marchandise ne soit pas prête ou que vous repartiez avec une commande partielle.
Vous pouvez vous rendre sur la plateforme de retrait sans RDV durant les horaires d’ouverture.
Ces horaires (différents pour chaque plateforme) sont disponibles dans l’email reçu concernant la disponibilité de retrait de la marchandise.
Les plateformes étant souvent des structures industrielles, il se peut que le préparateur de commande vous indique des consignes de sécurité, merci de les suivre scrupuleusement.
Merci de vous munir de votre numéro de commande pour le retrait.
Avant de partir, il vous faut** vérifier que la commande chargée est complète et conforme.
S’il arrivait que le poids de commande dépasse la charge maximale autorisée par votre véhicule, vous aurez la possibilité de l’effectuer en plusieurs voyages.
Mis à jour le : 06/08/2024
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