Le retrait des produits en vrac
- Avant de commander en retrait, vérifier si votre véhicule est adapté :
Le chargement du vrac se fait systématiquement et obligatoirement dans un véhicule ouvert type remorque ou camion benne. Vous ne serez pas chargé dans un véhicule fermé. Vous ne pouvez pas charger votre véhicule vous-même à l’aide d’une pelle et de sacs.
Il faut également vous assurez que** la capacité de charge du véhicule** est compatible avec le poids de la marchandise commandée.
- Le jour du retrait :
Vous recevrez systématiquement un email vous indiquant que votre commande est prête pour le retrait. Merci de bien attendre la réception de cet email. Si vous n’avez rien reçu 48h après la commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 72 97 07 86. Dans le cas où vous vous présenteriez avant la réception de cet email, il se peut que la marchandise ne soit pas prête ou que vous repartiez avec une commande partielle.
Vous pouvez vous rendre sur la plateforme de retrait sans RDV durant les horaires d’ouverture.
Ces horaires (différents pour chaque plateforme) sont disponibles ainsi que dans le mail reçu concernant la disponibilité de retrait de la marchandise.
Les plateformes étant souvent des structures industrielles, il se peut que le préparateur de commande vous indique des consignes de sécurité, merci de les suivre scrupuleusement.
Merci de vous munir de votre numéro de commande pour le retrait.
Le préparateur de commande pèse la marchandise à l’aide d’un** godet peseur** et charge votre véhicule. Selon les plateformes, il se peut aussi que votre véhicule soit pesé à l’arrivée et à la sortie sur un** pont bascule.**
N’hésitez pas à nous contacter via votre espace client ou par téléphone au 04 72 97 07 86 si vous avez la moindre question, nous restons disponibles.
Le chargement du vrac se fait systématiquement et obligatoirement dans un véhicule ouvert type remorque ou camion benne. Vous ne serez pas chargé dans un véhicule fermé. Vous ne pouvez pas charger votre véhicule vous-même à l’aide d’une pelle et de sacs.
Il faut également vous assurez que** la capacité de charge du véhicule** est compatible avec le poids de la marchandise commandée.
- Le jour du retrait :
Vous recevrez systématiquement un email vous indiquant que votre commande est prête pour le retrait. Merci de bien attendre la réception de cet email. Si vous n’avez rien reçu 48h après la commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 72 97 07 86. Dans le cas où vous vous présenteriez avant la réception de cet email, il se peut que la marchandise ne soit pas prête ou que vous repartiez avec une commande partielle.
Vous pouvez vous rendre sur la plateforme de retrait sans RDV durant les horaires d’ouverture.
Ces horaires (différents pour chaque plateforme) sont disponibles ainsi que dans le mail reçu concernant la disponibilité de retrait de la marchandise.
Les plateformes étant souvent des structures industrielles, il se peut que le préparateur de commande vous indique des consignes de sécurité, merci de les suivre scrupuleusement.
Merci de vous munir de votre numéro de commande pour le retrait.
Le préparateur de commande pèse la marchandise à l’aide d’un** godet peseur** et charge votre véhicule. Selon les plateformes, il se peut aussi que votre véhicule soit pesé à l’arrivée et à la sortie sur un** pont bascule.**
N’hésitez pas à nous contacter via votre espace client ou par téléphone au 04 72 97 07 86 si vous avez la moindre question, nous restons disponibles.
Mis à jour le : 26/07/2024
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