Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Oui, c’est possible dans certains cas, sous réserve que votre commande n’ait pas encore été expédiée.
Que faire ?
- Contactez-nous immédiatement
Dès que vous réalisez que l’adresse est incorrecte, contactez-nous sans délai via :
- Votre espace client (messagerie interne)
- Le numéro de téléphone : 04 72 97 07 86
- Le chat / support du site en nous précisant votre numéro de commande, adresse de livraison correcte,..
- Nous ferons notre possible
Nous vérifierons si la commande est encore en traitement et non encore prise en charge par le transporteur. Si c’est le cas, nous pourrons tenter de modifier l’adresse avant expédition — mais nous ne pouvons pas garantir que ce sera toujours possible.
Ce qu’il faut savoir
- Si la commande est déjà expédiée, nous ne pourrons plus modifier l’adresse auprès du transporteur.
- Si le transporteur est déjà notifié, des frais ou des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une redirection de colis.
- La modification de l’adresse ne garantit pas l’acceptation par toutes les zones (ex : livraison en zone non desservie, restrictions logistiques).
Mis à jour le : 01/10/2025
Merci !