Que faire en cas de problème avec mon paiement ?

Si vous rencontrez une difficulté lors du règlement de votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions identifier et résoudre le problème au plus vite.

Pour accélérer le traitement de votre demande, merci de nous fournir un maximum d’informations :

• Le numéro de devis ou le numéro de commande concerné
• Une capture d’écran du message d’erreur ou de l’écran de paiement bloqué
• Le mode de paiement choisi (CB, virement, paiement en plusieurs fois, Apple Pay, etc.)
• L’heure approximative à laquelle vous avez tenté le paiement

Ces éléments nous permettront de mieux comprendre la situation et d’apporter une solution adaptée rapidement.

Mis à jour le : 30/09/2025